优德美始终坚持服务以“优”,以“德”为本,以“美”为准的服务方针,倾情奉献社会,同时注重客户服务满意度,从而不断改善,提高服务质量、保洁质量
Germany and the United States always adhere to the service to "excellent", "de" for this, with "beauty" accurate service policy, portrait dedication to society, simultaneously pays great attention to the customer service satisfaction, so as to continuously improve, improve service quality, cleaning quality.
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会议服务
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(一)会议服务概述(一般)
识记:(1)会议服务的概念
(2)会议服务的作用
(3)会议服务的要求
(二)会议现场服务(重点)
识记:会议现场服务应注意的问题
理解:(1)会前服务的内容
(2)入场服务的内容
(3)现场咨询服务
(4)会中服务的内容
(5)会后服务的内容
(6)应注意的问题
(三)会议生活服务(次重点)
理解:(1)住宿安排的的工作
(2)餐饮活动的种类
(3)会议餐饮的基本要求
(4)会议餐饮的具体方案安排工作
(5)会议餐饮安排中应注意的问题
(6)会议旅游内容的选择
......[详细介绍]
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